Távoli segítségnyújtás
Gyors és hatékony probléma megoldást nyújtunk távsegítséggel!
Mire jó a távsegítség?
Vannak olyan problémák, amelyek megoldásához nem szükséges a helyszínen lennünk, mert távolról is el tudjuk végezni: hibakeresés, beállítások javítása, programtelepítés/eltávolítás, e-mail és böngésző beállítások, driver/nyomtató gondok, alap rendszerhangolás.
A távsegítség igénybevételéhez az AnyDesk programra van szükség.
Az AnyDesk egy gyors és biztonságos távvezérlő szoftver, amellyel úgy tudunk segíteni, hogy Ön közben a saját képernyőjén mindent nyomon követ.
A távoli segítségnyújtás előnyei:
✅ Bárhonnan kérhet szakmai segítséget, csak internetkapcsolat szükséges.
✅ Gyors, mert nincs kiszállás – jellemzően rövid időn belül el tudjuk kezdeni.
✅ Nincs kiszállási díj.
Biztonság és kontroll a távsegítség során:
✅ Teljes ellenőrzés az Ön kezében: a csatlakozás csak az Ön engedélyével működik.
✅ Látható műveletek: végig látja a képernyőjén, milyen lépések történnek.
✅ Titkosított kapcsolat: az AnyDesk titkosítást használ, az adatátvitel védett.
✅ Bármikor megszakítható: egy kattintással lezárhatja a kapcsolatot.
Díjazás:
✅ Távsegítség – 1 óra: 7.000 Ft
Az 1 óra alatt elvégezzük a szükséges ellenőrzéseket, beállításokat és javításokat, és közben lehetőség van egyéni kérdéseket is feltenni.
✅ Ha több idő kell: +3.500 Ft / megkezdett 30 perc
✅ Nincs meglepetés: ha látszik, hogy 1 órán túlmutat a feladat, előre jelzem, és csak az Ön jóváhagyásával folytatjuk.
Fizetés:
✅ Sikeres távjavítást követően 24 órán belül átutalással vagy készpénzzel a székhelyen.
1. LÉPÉS: AnyDesk letöltése a hivatalos oldalról.
Kattintson az „AnyDesk letöltése” gombra, és máris indul a letöltés.
– A letöltött programot futtassa, vagy ha később is szeretné használni, néhány lépésben telepítse.
– Kattintson az „AnyDesk telepítése erre a számítógépre” feliratra.
– Gördítsen lejjebb, majd kattintson az „Elfogadás & Telepítés” gombra.
– A felugró ablaknál válassza az „Igen” lehetőséget.
– Sikeres telepítés után zárja be a programot (jobb felső sarokban X).
– Ezután látni fogja az Ön munkaállomásának 9–11 jegyű azonosítóját.
2. LÉPÉS: Telefonban adja meg az azonosítót.
✅ Miután telefonon egyeztettük a javítás időpontját: 06/20/441-97-71
– A megjelenő 9–11 jegyű AnyDesk azonosítóval tudok csatlakozni a számítógépéhez.
– Tanácsos akkor telefonálni, amikor már látja a számsort.
– Nincs előre megadott jelszó: minden csatlakozásnál felugrik egy ablak, és Önnek engedélyeznie kell a kapcsolódást a zöld „Elfogadás” gombbal.
3. LÉPÉS: Javítás az egyeztetett időpontban.
✅ Ön kényelmesen végignézheti a hibakeresési és javítási folyamatot.
✅ A javítás végén kilépek a gépéből, Ön azonnal visszakapja az irányítást.
✅ A folyamat bármikor megszakítható.
✅ A munkavégzés közben van lehetőség egyéni kérdések feltevésére, vagy telefonos kapcsolattartásra.
4. LÉPÉS: Díjrendezés sikeres javítás után.
✅ Sikeres távjavítás esetén a díj rendezése 24 órán belül átutalással vagy készpénzzel.